Trocas e Devoluções

Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Para isso, é necessário enviar um e-mail para contato@thaibali.com.br explicando o motivo do mesmo. Em seguida a ThaiBali retornará com orientações para envio dos produtos de volta. Solicitações recebidas após esse período serão desconsideradas. Em caso de devolução por desistência, os fretes da devolução e de reenvio ocorrerão por conta do cliente.

Trocas e devoluções só serão aceitas caso o produto seja encaminhado em sua embalagem original, com etiqueta, sem indícios de uso, sem odor, acompanhado da nota fiscal, manual e com todos os acessórios (se for o caso).

Lembramos que a maioria de nossos produtos são artesanais e estes podem sofrer pequenas alterações na cor, acabamento, peso e tamanho, por exemplo, não sendo considerado defeito nestes casos.

O reembolso dos valores será processado em até 5 dias úteis após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição, e podem ocorrer das seguintes formas:

Cupom de Troca: você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras na ThaiBali - inclusive diretamente na loja física.

Estorno em Cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura

Reembolso em Conta Corrente: para pedidos pagos em boleto ou depósito bancário o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). Caso o solicitante não possua conta corrente em nenhum banco, deverá informar conta de um parente próximo e comprovar parentesco.

A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias uteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

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Sobre a loja

A ThaiBali é uma loja que vende arte e boas vibrações! Nisto inclui: moda e acessórios, móveis e decoração, objetos devocionais, além de utensílios para chás. Estamos sempre garimpando novidades por ai, principalmente na Tailândia, Bali, Índia, Peru, Nepal e China. Somos apaixonadas pelas texturas, sabores e aromas destes lugares exóticos. Curta com a gente esta vibe ; )

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